Politique de retour – Amaliaa Store

Politique de Retour – Amaliaa Store

Chez Amaliaa Store, votre satisfaction est notre priorité.
C'est pourquoi nous proposons une politique "satisfait ou remboursé" pendant 30 jours après réception de votre commande.

Conditions d'éligibilité :

• Le produit doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment effectuer un retour :

• Contactez-nous par e-mail à info@amaliaa.store pour initier votre demande de retour.

• Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre colis.

• Merci de ne pas retourner de produit sans accord préalable, il ne pourra pas être accepté.

Produits non retournables :

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale

• Produits d'hygiène ou de soins personnels (ex : produits de beauté ouverts)

• Produits en promotion ou cartes cadeaux

Échanges :

• Pour un échange rapide, nous vous conseillons de retourner votre article, et de passer une nouvelle commande après validation du retour.

Dommages et problèmes :

• Merci de vérifier votre commande dès réception.

• Contactez-nous immédiatement si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Délais de remboursement :

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons l'acceptation de votre remboursement.

• Si validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

• En cas de délai supérieur à 15 jours ouvrés après confirmation, veuillez nous contacter.

Droit de rétractation (Union Européenne) :

• Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

• Le produit doit respecter les mêmes conditions : non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.